Политика возврата

Мы надеемся, что вам понравятся заказанные товары. Но мы понимаем, что иногда что-то может пойти не так. Если вы передумали, то сможете вернуть  игрушки в течение 14 календарных дней, а мы обеспечим возврат их стоимости. Вам нужно будет оплатить только стоимость обратной доставки.

Если мы допустили ошибку с вашим заказом или отправили вам поврежденную игрушку, то мы сделаем полный возврат средств или обменяем некачественный товар. Стоимость повторной доставки мы возьмем на себя.

Некоторые условия возврата:

• Вы должны вернуть товары в течение 14 дней с момента доставки заказа.
• Игрушки должны быть возвращены неиспользованными и в оригинальной упаковке. 

Если все вышеуказанные условия соблюдены, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по работе с клиентами через электронную почту hello@raduga-grez.ru. Пожалуйста, опишите причину возврата и укажите номер вашего заказа. Если вы получили бракованный товар, пожалуйста, приложите фотографии, подтверждающие вашу претензию.

Как только мы получим и проверим возвращенные товары, мы оформим возврат средств или сделаем обмен бракованных игрушек. Для доставки мы рекомендуем вам использовать отслеживаемую службу доставки, чтобы убедиться, что ваши игрушки не потерялись в пути.